Todas las personas conocen qué es WhatsApp, pero no todo mundo conoce WhatsApp Business que es dirigida a empresas y negocios, es decir que está especializada con algunas empresas que permiten tener algunas ventajas sobre el WhatsApp normal para personas.
¿Por qué una empresa debe utilizar Whatsapp Business?
- Es una herramienta para de hacer negocios
Su uso es profesional así que debes incorporarlo a tu estrategia de marketing digital.
- Conecta con nuevos prospectos
Puedes ir más allá de tu lista de email y ampliar tus suscriptores de todos aquellos que pidan información sobre tu negocio.
- Aumenta el ratio de apertura de tus comunicados
Imagina el potencial de poder llegar al 98% de tus suscriptores, ese es el ratio medio de apertura de esta aplicación.
- Genera conversación gracias a la respuesta instantánea
El tiempo de respuesta medio de un email son 90 minutos mientras que por Whatsapp es de 90 segundos.
Esto puede puede animar las ventas de tu negocio de esos leads que están más calientes.
- Elimina elementos de fricción en la venta
Con la posibilidad de incorporar un catálogo dentro de la aplicación y de poder realizar pagos, no tienes barreras en el proceso de venta haciéndolo mucho más sencillo y rápido.
- Permite recibir consultas desde los anuncios de Facebook Ads
Actualmente ya puedes poner tus enlaces de whatsapp en los anuncios de Facebook para que te contacten directamente.
- Te permite automatizar las respuestas
No pierdas más oportunidades de negocio por llegar tarde.
Podrás automatizar tus respuestas.
- Automatiza tu negocio
Vas a poder hacer integraciones con otras herramientas y utilizar whatsapp dentro de un embudo de marketing automatizado.
Aquí las posibilidades serán infinitas.
Todo esto hará que tu facturación crezca y, sobre todo, que la relación con tus clientes y tus suscriptores mejore.
Vivimos en una época en la que lo queremos todo de forma inmediata.
Internet y los smartphones han propiciado esta revolución y la gran parte del planeta está conectado.
Eso significa que cuanto más rápida sea nuestra respuesta y más conversación tengamos con los usuarios, mejor percepción tendrán ellos de nuestra marca.
Esto hará que marques una gran diferencia frente a tu competencia y podrás mejorar tu cuota de mercado.
¿Qué se puede hacer con Whatsapp Business?
Las ventajas y posibilidades son muchas estas son algunas de las principales:
1.- Interaccionar con negocios
Cualquier usuario va a poder contactar directamente con el negocio de forma instantánea.
2.- Crear mensajes de bienvenida
Para cuando el usuario nos ha escrito por primera vez
3.- Crear mensajes de ausencia
Esto puede ser muy útil cuando estamos fuera del horario de oficina o simplemente estamos ausentes.
4.- Formular respuestas rápidas
Podemos configurar mensajes que se activen automáticamente para dar una respuesta rápida, por ejemplo de despedida.
5.- Tener acceso a estadísticas
Es una de las grandes diferencias de whatsapp business, que nos permite medir algunos datos de las conversaciones y envíos que tenemos.
6.- Categorizar con etiquetas
La aplicación nos permite clasificar a los usuarios con etiquetas, algo muy útil para seguir un control de nuestro proceso de captación.
7.- Centralizar mensajes de Messenger, Instagram y Whatsapp
Aún no se puede pero desde Estados Unidos ya se habla de poder contestar a los mensajes de los usuarios de estas tres redes sociales desde su servicio de mensajería móvil.
Así que seguramente muy pronto lo estaremos viendo en Latinoamérica.
8.- Crear tu perfil de negocio
Podemos tener un perfil de nuestra marca creado para que el usuario pueda conocer tu negocio.
9.- Hacer un catálogo de productos
Vas a poder subir los productos de tu tienda directamente a Whatsapp facilitando así el comercio electrónico.
10.- Habilitar un sistema de pagos
Ya es un hecho, parece que Zuckerberg lo tiene muy claro.
Ya anunció el sistema de pagos desde Instagram y ahora también vamos a poder pagar desde Whatsapp business.
Tan solo tendremos que configurar nuestro banco dentro de la red social para poder efectuar pagos.
Esto puede dar pie a un nuevo canal de venta para las tiendas online.
Y es que estamos hablando de mil millones de usuarios activos al día, ¿qué negocio no quiere estar ahí?
Tienes que tener en cuenta que esto acaba de comenzar y que se está invirtiendo mucho en que esta app sea la revolución dentro de los negocios digitales.